¿Cómo hacer la web de tu casa rural?

En este artículo os dejamos una serie de consejos y recomendaciones para que los propietarios de pequeños hoteles y casas de turismo rural tengan en cuenta a la hora de hacer la web de su negocio.

Muchos pequeños alojamientos no tienen página web o la hicieron hace bastante tiempo y quieren renovarla, pero no saben cómo hacerlo. Para ayudaros a tener más claro lo que necesitáis y cómo hacerlo os dejamos aquí las claves.

Aunque bien es cierto, que hay un pequeño grupo de propietarios de casas rurales que no quieren saber nada de internet ni las redes sociales. Cada vez son menos los propietarios que no tienen una página web ni se preocupan por ello. Esto ha cambiado rápidamente por el cambio tecnológico tan fuerte de los últimos años, motivado principalmente por la aparición de los smartphones.

Hace unos 10 años más del 70% de los propietarios de pequeños negocios rurales no querían saber de comisiones. Ni trabajaban con agencias de viajes o el gigante Booking.com. Pero ahora mismo ¿quién no tiene su negocio en Booking.com? 

¿PARA QUÉ QUIERO UNA WEB?

Lo primero que debe plantearse todo propietario es saber para qué quiere tener una web de su casa rural. Una vez que sabe el objetivo entonces empezará a buscar soluciones y caminos para llegar a él.

Por ejemplo, si tu único objetivo es estar en internet, para que me vean, entonces no deberías seguir leyendo este artículo. ESTE ES EL PRIMER ERROR DE PLANTEAMIENTO DE TU WEB. Si sólo quieres estar en internet puedes encargar tu web a páginas amarillas o cualquier otro directorio, pondrán tus fotos, servicios, localización y teléfono: suficiente si es lo que buscas.

Pero si la finalidad de tu web quieres que sea vender tus servicios, habitaciones, rutas, etc… entonces tu objetivo será convertir visitas en reservas.

El objetivo de la web será convertir visitas en reservas

Si eres un propietario de una casa rural o hotel rural tienes que grabarte a fuego este objetivo; obsesionarte con él.

Todavía muchos propietarios de casas rurales no visualizan su web como un canal de ventas, y dejan toda la distribución en manos de terceras personas; son los llamados Canales de Distribución. Como por ejemplo, agencias online como Booking.com, Expedia, etc.

No hay que ver estos canales como competencia, pensando que mi web nunca recibirá tanto tráfico como ellos. Porque estoy segura que si has montado una casa rural tampoco estarás esperando masificar tu negocio. Por lo que no esperas que aparezcan buses de alemanes cada día en tu puerta pidiéndote alojamiento o comida, ni lo deseas.

Estos canales son herramientas que puedes usar para vender. Exactamente igual que tu web puede ser otra herramienta más, jugando a tu favor que puede ser más personal, contener información de tu zona, etc…

Factores clave que la web de tu casa rural sea un éxito

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Una vez que tienes claro que tu objetivo es vender tus habitaciones y servicios, tienes que diseñar toda la página web para facilitar el proceso de compra y así conseguir transformar «visitantes» en «reservas».

Hay que tener en cuenta que cuando un usuario busca un alojamiento, un destino o un plan para hacer el próximo domingo o vacaciones va a internet a buscar esa información. Por eso «internet no es el futuro, es el presente»

Pero ahora bien, dentro del océano de información que es internet es importante que sepas las claves para que tu web triunfe:

1. Sencillez

La web debe ser sencilla y contener información clara. No pongas un menú con 10 pestañas y dentro de esas otras 10 subpestañas. Porque los clientes se saturarán con tanta información. Utiliza la información relevante y frases que ayuden a vender mejor tus servicios, tu ubicación, el entorno… Piensa que tu web es como un escaparate de una tienda, en éste no pones todo lo de la tienda sin sentido ni orden, sino colocas lo más atractivo delante de todo para que incite a comprar o al menos a entrar en tu tienda.

2. Rapidez

Tienes que hacer una web que sea rápida en cargar los contenidos y las imágenes. Quizás sea un aspecto técnico que tendrás que contratar, pero si no tienes muchos conocimientos lo que sí puedes hacer es comprimir las imágenes antes de subirlas, para que no pierdan calidad pero no pesen tanto.

3. Adaptable

Esto es lo que se conoce como «responsive» que quiere decir que los menús y contenidos se adapten ellos solos para ser vistos en un ordenador, una tablet o un móvil.

4. Imagen

Es el aspecto más importante de la web, ya que es lo que más llama la atención para vender y nada más entrar en tu web. Se refiere tanto a la imagen de tu web, limpia sin utilizar 200 colores distintos en las letras, etc y también a las imágenes que verán en ella los clientes.

Utiliza buenas fotografías y con buena calidad. Pagar a un fotógrafo es la mejor solución par tu web porque los profesionales saben cómo usar el espacio y la luz para que todo parezca mejor y venda más. No pienses que podrás hacerlas con tu móvil y tendrás éxito.

5. Nombre comercial y Dominio

Quizás sea uno de los aspectos que menos piensan los propietarios al principio pero a largo plazo es uno de los mas importantes.

Piensa el nombre del dominio de acuerdo con el de tu negocio. Es decir si le vas a poner a tu casa «CASA DEL MOLINO» primero busca en internet cuantos negocios hay con ese nombre o similar CASA EL MOLINO, CASA MOLINO, etc…
Busca en Google cuantas webs aparecen con ese nombre o similar y sobre qué van esas webs, busca también si hay patentes con esa marca registrada y vete anotando las diferentes opciones. Puede que ya exista un .com igual pero no un .es (lo que incitará a confusión al cliente).

Lo ideal es buscar un nombre de marca para el que no exista nada en internet, ni en las redes sociales, que tenga los dominios .com y .es libres para tu negocio.

Pero si tu negocio ya tenía ese nombre antes de ser tuyo, valora si merece la pena cambiarlo por algo más original o piensa en añadirle alguna coletilla como CASA DEL MOLINO ANDANTE o cualquier otro original.
Busca también esos mismos nombres en las redes sociales, sobre todo instagram, facebook y twitter. Ya que será importante mantener el mismo nombre comercial en todas las webs.

Una vez que lo tengas escogido te recomiendo que registres todo en cada red social y tu nombre en la oficina de patentes y marcas, puesto que hay otros negocios que usan tu nombre una vez que lo tienes posicionado y con la patente es la única forma de hacer que retiren esos anuncios.

Como ordenar el contenido en tu web

Además de buenas fotografías, tu web debería tener un contenido mínimo que todo usuario espera encontrar dentro de una web de una casa rural. Te recomendamos que cojas un papel y lápiz y hagas un borrador en papel con los menús e información a modo esquema que te gustaría que tuviera tu web. Esto le será muy útil a quién te haga la web.

Y como en esto de los Menús de internet, menos es más, nosotros agruparíamos todo el contenido en torno a los siguientes apartados dentro del menú principal de la web:

  • Inicio
  • La casa
  • Servicios
  • Ofertas y Tarifas
  • Reservas
  • Localización y Contacto

INICIO

Esta e la página principal de bienvenida, es decir la primera que verán los clientes nada más entrar.

Es por tanto, la más importante, debes diseñarla para que sea atractiva, con buenas fotografías. Deber tener siempre ala vista el Teléfono de contacto y tu logo (imagen de marca) visible.

También deberías incluir las ofertas o paquetes más destacados que tienes a la venta y un botón o apartado que permita reservar desde ahí.

Non uses presentaciones con Flash.

LA CASA / SERVICIOS

Aquí lo principal es que describamos como es nuestro alojamiento, cuántas habitaciones tiene, qué servicios tienen, si tienen baños privados, jacuzzi, toallas, wifi y todo lo que se encontrarán al llegar.

También el entorno en el que está la casa, distancias a otros puntos de interés, historia de la propiedad, etc… Si vemos que esto se hace muy extenso podemos incluir varias subpestañas con cada sección para no saturar a los clientes. Así dentro de esta podemos poner en otra página información como puede ser Entorno, Actividades, Historia, etc..

Dependiente de la cantidad de información que vayas a poner puedes hacer una pestaña nueva para cada sección o colocar toda la información dentro de la misma.
Por eso muchas veces cuando se pone toda la información de la casa en el Inicio y luego se hace otra pestaña con SERVICIOS. Puedes ir probando el caso es que pongas todo el contenido relevante para hacer que los visitantes se decidan por tu alojamiento y no por otro.

TARIFAS y OFERTAS

Esta seguramente será la pestaña más consultada de toda la web. La palabra oferta atrae y vende sí o sí.

Pero ojo, si vas a poner tarifas y ofertas éstas deben estar actualizadas. Si no tienes intención de cambiar tus tarifas en mucho tiempo no pongas el año en el que se aplican porque puede darse el caso que aparezca un texto como «Tarifas 2013» estando en el 2019 y estaremos dando muy mal aspecto y creando desconfianza para que compren en mi web, aunque las tarifas sigan siendo las mismas.
Sustituye todos esos textos por «Tarifas Oficiales» o textos similares que no queden obsoletos tan rápido.

RESERVAS

Esta pestaña será la más importante para convertir visitas en reservas.

Y la única forma de hacerlo es instalando un motor de reservas. Si no sabes puedes poner un enlace que haga que al pinchar se abra tu motor de reservas.

Es Obligatorio incluir un motor de reservas en tu web si quieres alcanzar el objetivo de vender. Es la única forma de abrir un canal de ventas a través da tu web. Si no sabes cuál te puede interesar puedes consultar este artículo sobre Motores de Reservas para casas rurales.

Si no tienes un motor de reservas y tienes intención de poner el típico formulario de contacto en el que el cliente deja sus datos, selecciona las fechas deseadas, deja su teléfono y le da a enviar esperando que Dios le ayude y alguien le conteste: ¡OLVÍDATE! Es mejor no poner esta pestaña y poner ese formulario en el apartado de contacto. Ésta es la razón por la que van a Booking.com a reservar: porque no pueden reservar de forma inmediata en tu web.

LOCALIZACIÓN

Para las casas de turismo rural esta pestaña es muy importante, puesto que muchas veces no es fácil llegar a vuestras casas, y aunque el navegador de Google sabe mucho no conoce tanto tu zona como tú.

Debe contener la dirección exacta de tu alojamiento, si puede ser las coordenadas para GPS y un mapa donde esté marcada la posición de vuestro alojamiento.

Puedes hacer un pequeño mapa o esquema en PDF con tus recomendaciones sobre la mejor forma de llegar para que los clientes se lo descarguen de vuestra web antes de ir. Podéis copiar esta URL y enviársela a los clientes por email o wasap antes de su llegada para que se descarguen vuestro mapa, y así estaremos enviando clientes a nuestra web.

CONTACTO

Aquí deberías añadir un formulario donde los clientes puedan enviarte sus dudas, consultas, peticiones, etc…

Muchas webs fusionan esta pestaña junto con la de Localización para que el menú sea más sencillo. Para ello añaden la dirección y el mapa de situación en esta pestaña.

MÁS A TENER EN CUENTA…

Nosotros utilizamos WordPress para esta web y lo recomendamos a todos los propietarios que vayan a contratar una web.
Es una plataforma de código abierto que puede personalizarse totalmente por profesionales que sepan como funciona su código.

Con ella podrás crear artículos en tu blog muuuuy fácilmente. También páginas vistosas e increíbles a las que te será muy fácil acceder y cambiar los textos. Añadir ofertas o promociones, hacer anuncios, etc….

Lo importante de tu web es que puedas actualizarla tu mismo. Sino tendrás que contratar el servicio de que alguien te la actualice con toda la información que le mandes. Esto será lento y costoso.

No sólo importa el diseño, sino también la sencillez de manejarla. Asique si necesitas ayuda puedes echar un vistazo a nuestra sección de Proveedores molones de confianza.

Patri Cabaleiro

Postgraduada en Turismo. Apasionada del Social Media y Turismo Rural. Guía turística. Dirigió el Proxecto Ecatur (@ecaturaldeas) proyecto q cataloga aldeas abandonadas de Galicia para usos turísticos. Con más de 7 años de experiencia gestionando alojamientos turísticos y rurales.